Politique de remboursement

Droit de Rétractation – 14 Jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, l’article doit être :

  • dans son état d’origine,

  • non utilisé / non porté,

  • non lavé,

  • accompagné de tous ses accessoires,

  • dans son emballage d’origine.

Les articles endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne peuvent pas être remboursés.

Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Cartes cadeaux

  • Articles personnalisés

  • Produits vendus en liquidation ou en promotion finale

  • Articles déjà utilisés ou présentant des signes d’usure

Procédure de Retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à support@advancedtechnologysolutions.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition, si le retour est accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi — AdvancedTechnology Solutions n’est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté :

  • Nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter :

  • Les frais de livraison initiaux (s’il y en avait) ne sont généralement pas remboursables.

  • Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.

Échanges

Nous proposons des échanges selon la disponibilité des stocks.
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à support@advancedtechnologysolutions.com pour organiser l’échange.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix et la disponibilité.

Commandes Perdues ou Non Reçues

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. AdvancedTechnology Solutionsne peut toutefois pas garantir un remboursement dans tous les cas où le transporteur confirme la livraison.

Annulation de Commande

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été expédiées.
Une fois l’expédition effectuée, vous devrez attendre la réception et initier un retour conformément à cette politique.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, contactez-nous à :
support@advancedtechnologysolutions.com